Smerce
Actief sinds: 29 maart 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Smerce is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSmerceVestigingsadresKanaalpark 159 5 A2321JW LeidenKvK nummer77615042Btw nummerNL003215184B69Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Smerce retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,4Bezorging
-
9,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 210
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 mei 2024
Anja uit Kampen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 maart 2024
Ingeborg uit Steenwijk-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Super spul. Mijn katten krabben niet meer aan mijn bank en stoel
-
-
24 november 2023
José uit Erp-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Gemakkelijk aan te brengen
-
-
10 september 2023
Corrie uit Loosdrecht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
makkelijk in elkaar te zetten en solar fontein deed het gelijk
n.v.t.
-
-
14 augustus 2023
Rob uit Vijfheerenlanden-
6Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
werd netjes op tijd geleverd
weinig
-
-
26 juli 2023
Sander uit-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd geleverd plushandleidingvia de mail
-
-
24 juli 2023
Cor uit H.I. Ambacht-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Product voldoet aan de verwachtingen
Niets eigenlijk
-
-
20 juli 2023
Scheffers uit Millingen-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
De levering, maar bij het inloggen kwam eerst eenzelfde toestel voor 15,95 en een van 17,95. Bij een volgende bezoek was de eerste verdwenen en de tweede 18,95 alleen nog verkrijgbaarLET WEL BIJ BOL.COM. LATER nogmaals gezocht en toen wel een toestel gevonden voor de betaalde prijs !!!
Niet na ieder side bezoek artikelen verwijderen en/of de prijzen wijzigen.Komt zeer onbetrouwbaar over en lijdt ertoe dat ik jullie side niet meer bezoek. HET IS NL AL VAKER VOORGEKOMEN DEZE HANDSWIJZE
-
-
5 juli 2023
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Zijn leuk maar een van de motortjes is nu al kapot
Beter materiaal
-
-
6 mei 2023
Hanny uit Leiden-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Vlotte bezorging
?
-
Retourneren en voorwaarden bij Smerce
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles ging prima
Niets